Assistant service client
Le point d'entrée conversationnel, souvent couplé à un agent qui exécute.
Voir le cas →Au-delà de l'assistant qui répond : un agent Claude qui accomplit des tâches de bout en bout, connecté à vos applications via le Model Context Protocol (MCP), avec garde-fous, supervision humaine et suivi des coûts.
C'est un système basé sur Claude, conçu pour une tâche métier précise, qui raisonne puis agit : il interroge des données, appelle des outils et exécute des actions dans vos applications. Il est connecté à votre environnement via le Model Context Protocol (MCP) et encadré par des garde-fous.
Un chatbot répond ; un agent agit. Là où un assistant conversationnel fournit une information, un agent accomplit une tâche : créer un ticket, mettre à jour une fiche, préparer un document, enchaîner plusieurs étapes.
Je conçois ces agents avec le Claude Agent SDK — voir le pilier Développement d'agents pour la méthode technique complète.
Définition de la tâche, des outils accessibles et des actions autorisées.
Exposition sécurisée de vos applications et données à l'agent via le Model Context Protocol.
Raisonnement, appels d'outils, vérification, avec validation humaine sur les actions sensibles.
Journalisation, évaluations continues, suivi des coûts et amélioration en production.
C'est un système basé sur Claude, conçu pour une tâche métier précise, qui raisonne puis agit : il interroge des données, appelle des outils et exécute des actions dans vos applications. Il est connecté à votre environnement via le Model Context Protocol (MCP) et encadré par des garde-fous.
Un chatbot répond ; un agent agit. Là où un assistant conversationnel fournit une information, un agent accomplit une tâche de bout en bout — par exemple créer un ticket, mettre à jour une fiche, préparer un document — en enchaînant plusieurs actions sous supervision.
Par un périmètre d'outils limité, une validation humaine sur les actions sensibles, des évaluations automatisées, la journalisation des actions et le suivi des coûts. Le contrôle se conçoit dès l'architecture de l'agent, en lien avec le pilier Conformité & sécurité IA.
Le point d'entrée conversationnel, souvent couplé à un agent qui exécute.
Voir le cas →Souvent une brique d'un agent qui traite des dossiers complets.
Voir le cas →La méthode complète : Agent SDK, MCP, Claude Code, évaluations.
Voir le pilier →Développement d'agents en présentiel ou à distance, dans toute la francophonie.
Décrivez-moi le processus à automatiser. Je vous dis ce qui est faisable, fiable et rentable.
Demander un échange → Voir l'intégration API